Customer inFocus

Kundenfeedback ist die wichtigste Quelle für die Weiterentwicklung des eigenen Produkt- und Dienstleistungsangebotes. Das Wissen darüber, wie zufrieden der Kunde mit ihrem Unternehmen entlang der wesentlichen Stationen der Customer Journey ist, ist die Voraussetzung für wirtschaftlich erfolgreiche Verbesserungsmaßnahmen.

Worum geht es?

Wie zufrieden sind meine Kunden entlang ihrer Customer Journey mit den Leistungen unseres Unternehmens?
Wo gibt es Ansätze für Verbesserungen?
Wie sehen uns die Kunden im Vergleich zum Mitbewerb?
Wie sehr sind die Kunden bereit, uns weiterzuempfehlen?

Was ist das Ergebnis?

Objektives Feedback zu den Stärken und Schwächen des Unternehmens aus Kundensicht.
Konkrete Ansätze, was zu verbessern ist.

Wie lange dauert es?

Zwei bis vier Wochen.

Wie viel kostet es?

Basispaket EUR 650,- Fixpreis

(Standardbefragung mit bis zu 5 individuellen Fragen, Unterstützung bei der Auswahl der zu befragenden Kunden, Durchführung der Befragung, Auswertung und schriftliche Interpretation).

Wer führt das Projekt durch?

HPW Marketingsolutions GmbH, Ungargasse 66, 1030 Wien

+43 1 810 90 99

office@marketingsolutions-europe.com